男性は車椅子利用者で、人混みの中を移動して探すことが困難だった。
二人は事前に「はぐれた場合は1階の総合案内所前で待ち合わせる」という約束をしており、男性はその約束通りに、車椅子に座ったまま目的地へと移動していたのだ。
女性も最終的には約束を思い出し、無事に再会できたという。